今天有幸来参加曹丽萍老师的讲座，让我受益非凡，也让我进一步理解了倾听的意义。

刚开始曹老师提出了一个问题“听和倾听有什么区别”。当时我觉得这两个是有区别的，但是让我说我却又好像说不出来它们的区别，后来老师解释道倾听不仅仅只是用耳朵听，更要去用心去听。字面意思好像并不太能让人理解，为了让我们理解倾听的意思，老师让我们看了几个小故事，一个金牌销售在一次合作中原本都快要谈成了，最后顾客却反悔了，当那个销售询问原因时，顾客说到，我和你说我的儿子踢球很厉害，非常让我骄傲，但是你当时却在和别人打电话，所以我反悔了。仔细想想，当你和别人分享令你十分骄傲或开心的事的时候，那个人却十分敷衍的回答你时，你会感觉他没有给你应有的尊重，原本的好心情也会一落千丈。

同时老师也给我们列举了许多生活中错误的倾听方式，还告诉我们应该如何倾听如何沟通的方式，成功帮我们规避了以后可能因此而产生的问题，或许我们认为这些小矛盾并不会有任何影响，但是当这些小矛盾累积到一个临界点可能会导致一个严重的后果，就比如老师给我们播放的那个小短片，两个人因为没有有效的沟通和倾听，最后误会一辈子，或许短片过于夸大其词，但我们还是应该引以为戒，尽量避免这种情况的发生，有时候沟通甚至没有有效倾听来的有用。

最后总结一下就是在日常生活中，我们要学会正确的倾听，这样才能维系好我们想维系的关系。

(智控2301周佩)